Условия обмена и возврата товара надлежащего качества:

• товар не должен иметь следов эксплуатации, должны быть сохранены его упаковка, товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также все полученные от продавца документы; 

• не подлежат обмену и возврату товары надлежащего качества, если они могут быть использованы исключительно приобретающим его покупателем: предметы санитарии и гигиены; 

• обменять приобретенный товар надлежащего качества Вы можете на аналогичный товар той же стоимости или на другую модель, доплатив магазину разницу в цене; 

• в случае обмена или возврата товара надлежащего качества, приобретенного в интернет-магазине, покупатель самостоятельно привозит товар до склада продавца (клиенту при этом предоставляется схема проезда до склада продавца) и после проверки товара принимается решение о возврате или обмене товара.

Условия обмена и возврата товара ненадлежащего качества:

• замена или возврат товара с выявленным в процессе эксплуатации скрытым производственными дефектом производится на основаниях и в сроки, установленные Законом РФ "О защите прав потребителей"; 

• в случае возникновения проблем с товаром, во-первых, убедитесь, что Вы полностью ознакомились с инструкцией по эксплуатации товара. Обычно в конце инструкции есть раздел, описывающий типичные проблемы и пути их решения собственными силами; 

• для обмена товара ненадлежащего качества необходимо наличие заключения авторизованного сервисного центра (номера телефонов и адрес указываются в гарантийном талоне). На основании данного заключения, по Вашему требованию, мы обменяем этот товар на аналогичный, либо вернем уплаченные за него деньги.

• в случае если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли по вине Покупателя, закон предусматривает обязанность Покупателя возместить расходы, связанные с проведением экспертизы.; 

• обратите внимание, что доставку не крупногабаритного до 5 кг товара до сервисного центра и обратно должен осуществить покупатель.

Если при рассмотрении Вашего требования о возврате товара будет установлено, что товар был в эксплуатации, имеет дефекты повреждения и находится в неполной комплектации или не в заводской упаковке, то обмен либо возврат произведен не будет.

Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства (гидромассажные ванны, ванны с установленными на борт смесителями и т.п.), если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
Вернуть товар надлежащего качества можно в течение 7 дней с момента получения товара на основании Заявления покупателя, не считая дня его покупки.